Мотивацияның төмендеуі неліктен қауіп?
Бүгінде қызметкерлерді тек орындаушы ретінде ғана қабылдау қалыптан кетті. Басшылар әр маманның қатысуы мен өнімділігі компанияның жалпы табысына тікелей әсер ететінін барған сайын жақсы түсінеді.
Күшті мотивация қызметкерлерді ынтамен жұмыс істеуге және мақсаттарға жетуге жетелейді, бұл ұйымның қаржылық нәтижелері мен ішкі ахуалына оң әсер етеді. Алайда мотивация деңгейі тұрақсыз — ол сыртқы және ішкі факторлардың ықпалымен оңай төмендеуі мүмкін.
Егер қызметкерлердегі қызығушылықтың төмендеуін дер кезінде байқамаса, бұл мынаған әкелуі мүмкін:
- тәртіптің жиі бұзылуына — кешігулерге, жұмысқа шықпауға;
- тапсырмаларды орындау сапасы мен жылдамдығының төмендеуіне;
- ішкі қақтығыстарға және команда бірлігінің әлсіреуіне;
- клиенттерге қызмет көрсетудегі мәселелерге және олардың кетуіне;
- компанияның HR-брендінің әлсіреуіне.
Мұның алдын алу үшін ұжымның эмоциялық күйін бақылап, наразылық белгілеріне жедел әрекет ету маңызды.
Демотивацияның 5 негізгі себебі және оларды еңсеру жолдары
1. Жұмыс пен жеке өмір теңгерімінің бұзылуы
Артық жұмыс, кешкілік пен демалыс күндері жұмыс істеу, телефон арқылы үнемі «қолжетімді болу» кәсіби күйіп-жануға және денсаулық мәселелеріне әкеледі.
ДДСҰ мен ХЕҰ деректері бойынша ұзаққа созылатын жұмыс уақыты жүрек-қан тамырлары аурулары мен инсульт қаупін арттырады. Қызметкерлерге демалуға уақыт беру, ал басшылардың олардың жеке шекараларын құрметтеуі маңызды.
Қандай шаралар көмектеседі:
- Тапсырмаларды дұрыс қою. Тапсырмаларды бөлу кезінде қызметкерлердің жеке ерекшеліктерін ескеріңіз. Шынайы мерзімдер, түзетулерге арналған қосымша уақыт және қателерді ескеру — жүктеменің оңтайлы болуына негіз.
- Үзіліс аймағы. Демалыс аймақтарын жасақтаңыз: жұмсақ жиһаз, шағын ойын бұрышы немесе шай ішуге арналған орын болуы мүмкін.
- Артық жұмыс уақытын бақылау. Қызметкерлер жиі кешкіге қалып жүрсе — бұл дабыл. Жұмысты уақытында аяқтауға ынталандырыңыз, қажет болса қосымша қызметкер жалдаңыз.
2. Ұжымдағы жағымсыз ахуал
Қақтығыстарға толы орта, елемеу, манипуляция немесе тұрпайылық жұмыс ортасын күйретіп, қызметкерлердің эмоциялық қажуына әкеледі.
Микроклиматты қалай жақсартуға болады:
- Диалогты қолдау. Командалық кездесулерде мәселелерді талқылау шағымдарды анықтап, шешуге көмектеседі. Ең бастысы — мұны конструктивті түрде, жеке тұлғаға тиісусіз жүргізу.
- Бейресми іс-шаралар. Ортақ іс-шаралар мен дәстүрлер команда тұтастығын күшейтіп, жағымды атмосфера қалыптастырады.
- Басшылықтың үлгісі. Басшының құрметті де әділ мінез-құлығы — сау жұмыс ортасының негізі.
Есіңізде болсын: ашықтық пен құрмет — жанжалдың ең тиімді профилактикасы.
3. Еңбекақының төмендігі
hh.ru сауалнамасы бойынша қызметкерлердің 71%-ы мотивацияның төмендеуінің басты себебі ретінде жеткіліксіз еңбекақыны атайды. Бонустар мен айыппұлдардың түсініксіз жүйесі, төлемнің тапсырма көлеміне сай келмеуі — мұның бәрі қызметкерлерді жұмыстан кетуге немесе қосымша табыс іздеуге итермелейді.
Қаржылық мотивацияны қалай қолдауға болады:
- Есеп-қисаптың ашықтығын қамтамасыз етіңіз;
- Нәтиже үшін сыйақылар қарастырыңыз;
- Еңбекақы шарттарын тұрақты түрде қайта қарап отырыңыз.
4. Даму мен мансаптық мүмкіндіктердің болмауы
Бірсарынды күнделікті жұмыс пен оқуға мүмкіндік болмауы кәсіби тоқырау мен селқостыққа әкеледі. Көптеген қызметкерлер үшін өсу — бұл тек лауазым емес, құзыреттерді дамыту.
Өсуді қалай қолдауға болады:
- Білімге қолжетімділік. Электрондық кітапханаларға жазылым ұйымдастырыңыз, кеңсе кітап қорын толықтырыңыз, оқылған дүниені талқылайтын кездесулер өткізіңіз.
- Оқыту және курстар. Қызметкерлердің оқуға деген бастамасын қолдаңыз және дағдыларды дамыту мүмкіндіктерін офлайн да, онлайн да өзіңіз ұсынып отырыңыз.
- Мансаптық перспективалар. Бос уәде бермеңіз. Егер өсім қазір мүмкін болмаса — оның жолдары мен мерзімдерін нақты белгілеңіз.
Білім — қуатты мотиватор, ресурстар шектеулі болса да оны қамтамасыз етудің жолдарын іздеу маңызды.
5. Өз еңбегінің маңызсыз екенін сезіну
Қызметкер өз жұмысының пайдасын көрмесе, оның қатысу деңгейі төмендеп, барын салуға деген ниеті жоғалады. «Белгі үшін» атқарылған жұмыс — тиімділіктің төмендеуіне апарар тура жол.
Еңбектің маңызын қалай арттыруға болады:
- Мақсатты айқын айтыңыз. Әр тапсырманың нақты мақсаты болуы тиіс. Бұл міндеттің жалпы нәтижеге қалай әсер ететінін түсіндіріңіз.
- Бағалау және алғыс. Шын мәнінде сапалы орындалған жұмыс үшін мадақтаңыз — бұл өзін-өзі бағалауды және қатысу деңгейін арттырады.
- Әсерін көрсету. Қызметкерлерге олардың үлесі бизнестің өсуіне қалай ықпал ететінін көрсетіңіз — мейлі ол сатылымның өсуі, өнімнің жақсаруы немесе клиенттердің қанағаттануының артуы болсын.
Қызметкерлер мотивациясының төмендеуі: қорытындылар
Қызметкерлеріңізді бағалаңыз және олардың маңызын көрсетіп отырыңыз. Біз демотивацияның ең кең тараған бес себебін қарастырдық, алайда әр ұжымда олар әрқалай көрінуі мүмкін. Дабыл беретін белгілерді дер кезінде байқай білу және қолдаудың қолжетімді тетіктерін уақтылы пайдалану маңызды. Сонда ғана қызметкерлердің іске деген қызығушылығын сақтап, тұрақты табысқа қол жеткізуге болады.
