Каждый день бренды соревнуются за внимание и доверие своих потребителей. Эффективный способ выстроить лояльные отношения с аудиторией — это создать эмоциональную связь. В этом помогают атрибуты бренда. Мы подготовили чек-лист из базовых элементов, которые помогут вам понять, вызывает ли ваш бренд эмоции у целевой аудитории.
Основные атрибуты бренда
Атрибуты бренда — это составляющие его имиджа, формирующие восприятие компании. К базовым элементам относят: название, слоган, фирменный стиль, маскот, музыкальную айдентику, tone of voice и клиентский сервис. Каждый из этих элементов помогает донести ценности бренда и создать эмоциональную связь.
1. Название
Имя бренда — это его главный элемент, с которым потребители взаимодействуют чаще всего. Удачно выбранное название привлекает внимание, вызывает симпатию и само по себе работает как реклама.
Вот как можно понять, что ваше название вызывает правильные эмоции:
- Оно логично и отражает суть. Имя бренда должно подсказать аудитории вашу специализацию: будь то туризм («Авиасейлс»), спорт («Спортмастер») или книги («Читай-город»). Для генерации идей отлично подходит метод ассоциаций.
- Оно уникально. Исследуйте рынок и придумайте название, которое выделяет вас на фоне конкурентов. Например, добавлять «Skill» к названию еще одной онлайн-школы уже не актуально: рынок насыщен такими примерами.
- Оно легко читается и запоминается. Для работы в России используйте кириллицу, избегайте сложных слов, цифр и омонимов. Проверьте, как люди запоминают название: пусть несколько человек напишут его на слух и через пару дней попробуют вспомнить.
- Оно вызывает позитивные эмоции. Название должно быть нейтральным или приятным, без негативных ассоциаций. Исключение составляют бренды, использующие провокацию или вирусный маркетинг, как, например, «Ёбидоёби».
- Оно юридически свободно. Проверьте товарный знак и домен, чтобы избежать проблем в будущем.
Для создания более эмоциональной связи с названием можно добавить юмор («Чёсамыйумный»), рифму (Double Bubble Tea), отразить личность создателя («Петрович») или использовать аббревиатуры (ЦИАН).
2. Слоган
Слоган — это лаконичная фраза, которая выражает философию бренда и создает устойчивую ассоциацию у аудитории.
Заполнение описания номенклатуры с помощью ChatGPT для 1С:УНФ КЗ
Расширение для конфигурации 1С:УНФ Казахстан по заполнению описания номенклатуры с помощью модели ИИ ChatGPT.
Чтобы слоган был эффективным, он должен:
- быть кратким (2–7 слов);
- запоминаться, благодаря ярким приемам (рифма, юмор, метафоры);
- избегать банальностей и клише;
- доносить конкретную мысль;
- говорить с аудиторией на понятном языке.
Примеры сильных слоганов:
- «Найдется все» («Яндекс»);
- «Just do it» (Nike);
- «Не сдавайтесь – стройтесь» («Строительный двор»).
Хороший слоган становится частью бренда и помогает ему выделяться среди конкурентов.
3. Tone of Voice (ToV)
Tone of voice — это голос вашего бренда, стиль общения с клиентами. Он формирует восприятие компании и помогает установить эмоциональный контакт.
Важно, чтобы ToV соответствовал вашей аудитории. Например:
- официальный стиль (Госуслуги);
- неформальное общение (ЮMoney);
- строгий подход (ВТБ);
- дерзкий тон (VIZIT).
Ваш ToV должен быть единым во всех каналах коммуникации: от соцсетей до рекламы. Это ключ к созданию сильных ассоциаций с брендом.
4. Фирменный стиль
Фирменный стиль — это визуальная составляющая бренда, благодаря которой его узнают. Ключевые элементы айдентики — логотип, шрифты и цветовая палитра.
Учитывайте особенности восприятия визуала:
- Цвет. Каждый оттенок вызывает эмоции. Красный ассоциируется с энергией и страстью, поэтому его часто выбирают для фастфуда (KFC), продуктов (Coca-Cola) и ритейла (H&M).
- Типографика. Шрифт должен отражать стиль бренда и быть читабельным.
- Логотип. Он должен быть понятным, уникальным и запоминающимся.
Дополнительно используйте фирменные элементы в мерче, на упаковке и в корпоративной айдентике для укрепления доверия клиентов.
5. Клиентский сервис
Сервис — это то, как бренд проявляет себя в действии. Качественный клиентский опыт вызывает лояльность и укрепляет эмоциональную связь.
Как улучшить сервис:
- сократите время ожидания ответа;
- собирайте обратную связь и работайте с отзывами;
- делайте больше, чем от вас ждут: используйте программы лояльности, предлагайте бонусы, подарки;
- установите системы для автоматизации бизнес-процессов и дополнительные обработки и расширения, чтобы быстрее и качественнее работать с документами и клиентами.
6. Маскот
Маскот — это персонаж-талисман, который представляет бренд. Он делает компанию ближе к аудитории и усиливает эмоциональную связь.
Маскотом может быть человек (Mr. Proper), животное (сова Duolingo) или объект (M&M’s).
7. Музыкальное сопровождение
Звук — важный элемент, который усиливает эмоции. Это может быть мелодия, джингл или аудиологотип.
Убедитесь, что музыка соответствует вашей аудитории. Пример: новогодний джингл от Coca-Cola — мелодия сразу вызывает ассоциации с праздником.
Создание бренда — это комплексный процесс. Важно не просто разработать логотип или слоган, а выстроить целостную систему элементов, которые отражают философию бренда и усиливают его позиционирование. Бренд, который вызывает эмоции, — это всегда больше, чем просто набор атрибутов.

Групповое создание счет-фактур для Казахстана
Обработка предназначена для группового создания выданных счет-фактур, а также электронных счетов-фактур, на основании документов "Реализация ТМЗ