Сегодня рынок переполнен схожими товарами и услугами. Покупатели стали внимательнее к деталям: их интересуют не только характеристики продукта, но и бренд, сервис, отзывы, общее впечатление. В такой среде выигрывают не те, у кого «такой же товар», а те, кто понятнее и быстрее решает задачу клиента.
