Почему инфантильность — проблема в современном бизнесе
В условиях, где ценится командная работа и самостоятельность, инфантильность сотрудников способна серьезно повлиять на эффективность коллектива. Помимо того, что подобные работники не всегда справляются с задачами, они провоцируют конфликты, подрывают моральный дух и усложняют управление командой.
Один из первых индикаторов — речевые шаблоны. Некоторые фразы в устах сотрудника могут свидетельствовать о незрелости и отсутствии должной ответственности. Подготовили 4 примера, которые должны стать сигналом тревоги для HR и руководства.
1. «Это не моя работа!»
Эта фраза может скрывать за собой:
- Отказ от ответственности. Работник не хочет заниматься задачами, которые не входят в его прямые обязанности.
- Слишком узкое восприятие своей роли. Человек не осознает значимости своей позиции для общего результата.
- Неумение работать в команде. Сотрудник не готов включиться в общее дело, даже если это важно для коллектива.
- Лень или избегание усилий. Работник просто не хочет лишний раз напрягаться.
- Отстраненность от компании. Сотрудник не ощущает себя частью общей системы.
Как действовать
- Уточните мотив. Поговорите и выясните, что стоит за отказом.
- Поясните ценность задачи. Свяжите ее с результатами команды.
- Поддержите. Предложите помощь или обучение, если причина — неуверенность.
- Очертите обязанности. Четко разграничьте, за что сотрудник отвечает.
- Подчеркните командную культуру. Напомните о важности сотрудничества.
- Примите меры при необходимости. Если поведение систематическое — переходите к дисциплинарным действиям.
2. «Мне никто не сказал, что так нужно делать!»
Эта реплика часто говорит о следующих моментах:
- Снятие с себя ответственности. Попытка объяснить ошибку отсутствием инструкций.
- Пассивность. Отсутствие желания проявлять инициативу.
- Страх перед ошибками. Предпочтение бездействовать, чем рисковать.
- Слабая коммуникация. Возможно, информация была, но сотрудник ее не усвоил.
- Низкая мотивация. Отсутствие вовлеченности в процесс.
Такие сотрудники требуют постоянного контроля, что забирает ресурсы у руководства.
Как реагировать
- Не обвиняйте сразу. Попробуйте понять, где возник пробел.
- Выясните недопонимание. Задайте вопросы, чтобы найти источник проблемы.
- Дайте четкие инструкции. Убедитесь, что работник все понял.
- Развивайте инициативность. Подчеркните, что самостоятельность — часть ваших ожиданий.
- Запрашивайте регулярно обратную связь. Отмечайте успехи и зоны роста.
3. «Это не я, это они виноваты!»
Одна из самых показательных фраз для выявления инфантильного отношения:
- Уклонение от ответственности. Попытка избежать последствий.
- Перенос вины. Поиск внешних виновников ситуации.
- Неспособность к самоанализу. Отсутствие навыков саморефлексии.
- Токсичность. Такая фраза может быть индикатором токсичного поведения.
Инфантильность разрушает доверие внутри команды, а отсутствие самокритики мешает личному и профессиональному росту.
Что делать
- Сохраняйте нейтралитет. Не спешите с выводами, проанализируйте ситуацию.
- Разберитесь в проблеме. Получите мнение всех сторон.
- Фокус на личной ответственности. Объясните значимость признания своих ошибок.
- Научите анализировать. Помогите разобраться в происходящем объективно.
- Ищите решения. Не обвиняйте, а конструктивно объясните свою точку зрения.
4. «Мне должны…»
Такое выражение может скрывать:
- Нереалистичные ожидания. Уверенность, что бонусы и привилегии положены по умолчанию.
- Переоценку своих заслуг. Уверенность, что вклад значительно выше, чем есть на самом деле.
- Потребительское мышление. Ориентир на выгоду, а не на ценность.
- Недовольство условиями. Негативное восприятие рабочего процесса.
- Непонимание бизнеса. Отсутствие связи между своим трудом и успехом компании.
- Манипуляции. Использование фразы как инструмента давления.
Как ответить
- Выслушайте. Дайте сотруднику возможность озвучить свое мнение.
- Разберитесь в мотивах. Уточните, почему у работника именно такие ожидания.
- Оцените объективно. Соотнесите результаты с KPI, проанализируйте их.
- Проговорите условия. Напомните сотруднику, как устроена система вознаграждений, подскажите, что нужно делать, чтобы получить те или иные бонусы.
Как предотвратить инфантильное поведение в офисе
- Проверяйте сотрудников при найме. На собеседованиях проверяйте уровень зрелости, ответственности, самостоятельности. Психологические тесты — в помощь.
- Оцените четкость в постановке задач. Используйте учетные системы для контроля целей и результатов.
- Формируйте поддерживающую среду. Развивайте открытую коммуникацию и культуру инициативности.
- Предоставьте регулярный фидбек. Отмечайте и успехи, и моменты, которые требуют доработки.
Вывод
Инфантильное поведение в коллективе — не мелочь, а вызов, с которым важно уметь работать. Своевременное распознавание тревожных сигналов и корректные действия со стороны HR и руководителей помогут сформировать зрелую, эффективную и здоровую рабочую атмосферу.
Работа с присоединенными файлами для КЗ
Предназначена для Казахстана для типовых конфигураций, позволяет выгружать присоединенные файлы
