1. Оформление возврата покупателю
Для возврата денежных средств покупателю необходимо использовать документ «Расходный кассовый ордер» с видом операции «Возврат денежных средств покупателю». Данный документ предназначен для фиксации и оформления возврата наличных средств покупателям.
2. Особенности работы в сервисе 1С:Webkassa
Обратите внимание, что в сервисе 1С:Webkassa отсутствует функция «Сторно».
Если пользователь ошибочно оформил чек или пробил неверную сумму, необходимо провести корректировку путем оформления Расходного кассового ордера с видом операции «Возврат денежных средств покупателю». Это позволит правильно и официально произвести возврат денежных средств согласно законодательству.
3. Формирование фискального чека
- После заполнения документа и выбора вида операции, необходимо нажать кнопку «Напечатать чек».
- При этом откроется окно предпросмотра чека, где можно проверить корректность введённых данных.
4. Дополнительные опции окна предпросмотра чека
- В окне предпросмотра имеется возможность отправить фискальный чек на электронный адрес покупателя. Для этого укажите необходимый адрес электронной почты в соответствующем поле.
- В табличной части, в графе «Наименование», вы можете откорректировать или дополнить наименование товара или услуги, чтобы на чеке была указана подробная информация о причине возврата.
- После внесения всех изменений нажмите кнопку «Пробить».
5. Регистрация фискального чека
- По команде «Пробить» формируется запрос на регистрацию возвратного чека в сервисе Webkassa.
- После успешной регистрации данные передаются оператору фискальных данных.
- Если в настройках подключенного оборудования установлен параметр «Автоматическая печать чека», оригинал фискального чека будет автоматически отправлен на подключенный кассовый принтер.
6. Завершение операции
- После завершения всех этапов убедитесь, что чек был выдан покупателю или отправлен ему на электронную почту.
- Фиксируйте операцию возврата в учетной системе для своевременного формирования полной отчетности.
Рекомендуется:
- Тщательно проверять указанные данные перед формированием чека.
- Хранить копии возвратных чеков и сопутствующих документов для возможных проверок со стороны контролирующих органов.
- Ознакомить всех сотрудников, работающих с кассовыми операциями, с данной инструкцией.
