Что делать при ошибке в электронном документе в 1С:Бухгалтерии 3.0
1. Документ не подписан (ошибка у вас, требуется не обрабатывать документ)
- В разделе «Текущие дела ЭДО» выберите нужный документ.
- Нажмите кнопку «Ещё» → «Закрыть принудительно».
- Добавьте поясняющий комментарий (он будет виден только вам).
- После обработки контрагентом статус документа станет актуальным.
2. Ошибка найдена во входящем документе (ошибка у контрагента)
- Откройте входящий документ.
- Перейдите в «Другие действия» → «Отклонить».
- Оставьте комментарий с описанием ошибки — контрагент получит уведомление о причине отклонения.
3. Контрагент отклонил ваш документ
- Документ попадёт во вкладку «Исправить».
- Причину отклонения можно посмотреть в документе на закладке «Подписи».(картинка снизу)
- Ознакомьтесь с комментариями контрагента.
- Закройте ошибочный документ принудительно («Ещё» → «Закрыть принудительно»).
- Исправьте ошибки в самом документе (например, в реализации/УПД).
- Отправьте новый электронный документ:
- Перейдите в «Продажи» → «Реализация (акты, накладные, УПД)».
- Выберите исправленный документ.
- Нажмите «ЭДО» → «Отправить электронный документ» (используйте этот пункт, не просматривая документ, чтобы сформировался новый сопровождающий файл).
- Подписанный ошибочный документ подлежит аннулированию.
4. Аннулирование ошибочного документа
Для операторов «КалугаАстрал» или «Такском»:
- Откройте электронный документ.
- Выберите «Другие действия» → «Аннулировать».
- Укажите причину аннулирования, ждите подтверждения от оператора/контрагента.
Для операторов «СБИС» (Тензор) или «Диадок»:
- Подготовьте произвольный документ с предложением об аннулировании.
- Отправьте его контрагенту через ЭДО.
- После утверждения аннулирования обеими сторонами документ будет юридически аннулирован по соглашению сторон.
Важно!
- Всю переписку и статус по каждому документу можно отслеживать в карточке документа, во вкладках и комментариях.
- После исправления и повторной отправки документы проходят процесс согласования и подписания заново!
- При аннулировании документа обязательно получите/дождитесь подтверждения от другой стороны — только тогда будет считаться, что документ аннулирован юридически корректно.
