Как изменить Email пользователя:
Процесс требует подтверждения действия с помощью ЭЦП.
Порядок действий:
На странице входа нажать «Изменить email».
Ввести свой ИИН (логин) и новый email-адрес.
Нажмите «Отправить».
В окне выбора сертификата нажмите «Выберите файл».
- Выбрать сертификат подписи (GOST или RSA) и ввести от него пин-код.
- Подтвердить действие.
Подтвердите отправление формы, нажав «ОК».
На новый email придет письмо-уведомление о том, что адрес успешно изменен.
Ключевой момент: Изменение происходит сразу после подписания ЭЦП, а письмо является лишь подтверждением.
Как изменить пароль пользователя:
Процесс двухэтапный: сначала запрос через email, затем подтверждение с помощью ЭЦП.
Порядок действий:
- На странице входа нажать «Изменить пароль».
Ввести свой ИИН (логин) и текущий email-адрес. Нажмите «Отправить».
Подтвердите отправление формы нажав «ОК».
На указанный вами электронный адрес будет выслано письмо для смены пароля. Необходимо перейти по ссылке или скопировать ссылку в адресную строку браузера.
На форме для введения нового пароля введите новый пароль в поле «Пароль» и «Подтверждение пароля». Потом нажмите «Отправить».
В окне выбора сертификата нажмите «Выберите файл».
Выберите сертификат подписи, введите пин-код от вашего сертификата и нажмите «Готово».
Для подтверждения успешной смены пароля нажмите «ОК».
Сравнение и важные отличия
| Параметр | Изменение EMAIL | Изменение ПАРОЛЯ |
|---|---|---|
| Что нужно вводить | ИИН и новый email | ИИН и текущий email |
| Роль Email | Письмо приходит в конце как уведомление | Письмо приходит в середине и содержит ссылку для действия |
| Когда используется ЭЦП | Сразу после ввода нового email для подтверждения смены | В самом конце, после ввода нового пароля, для завершения смены |
| Требуется ли доступ к старой почте? | Нет | Да, обязательно |
Возможные вопросы и ответы на основе текста
Вопрос 1: Что делать, если я не помню свой email, к которому привязан аккаунт?
Ответ: Согласно инструкции, для смены пароля вам обязательно нужен доступ к текущему email. Если вы его не помните, стандартными средствами восстановить пароль не получится. Вероятно, потребуется обратиться в службу технической поддержки ИС ЭСФ.
Вопрос 2: Какой сертификат нужно выбирать для подтверждения — AUTH или для подписи (GOST/RSA)?
Ответ: В инструкциях указано «Выберите сертификат подписи». Это означает, что нужно использовать сертификат с окончанием GOST или RSA, а не AUTH. Сертификат AUTH используется только для входа в систему.
Вопрос 3: Зачем нужно подписывать смену email или пароля с помощью ЭЦП?
Ответ: Это мера безопасности. Подтверждение действия с помощью ЭЦП доказывает, что изменение вносит именно владелец ключа, а не постороннее лицо, получившее доступ к вашему email.
